FAQs
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont livrés en moyenne sous 7 à 12 jours ouvrés.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait.
Pour lancer une demande de retour, contactez-nous à : contact.lumiafy@gmail.com.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard)
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PayPal
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Shop Pay
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Twint
Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui tous nos produits bénéficient d’une garantie “satisfait ou remboursé” de 30 jours après réception.
Si un produit présente un défaut, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
La brosse est-elle adaptée à tous les types de cheveux ?
Absolument !
Notre brosse autonettoyante et rotative convient à tous les types de cheveux (lisses, bouclés, épais ou fins).
Grâce à sa structure télescopique innovante, elle démêle efficacement sans casser le cheveu et se nettoie facilement d’un simple geste.
Comment fonctionne le système autonettoyant ?
Tournez simplement le manche pour rétracter les picots : cela permet de retirer facilement les cheveux coincés sur la brosse.
Un design pratique qui garde votre brosse propre et hygiénique en quelques secondes.